进口特斯拉MODEL 3车辆控制器故障

投诉编号:【1218521】 投诉时间:2024-08-01 11:49 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 长续航 后驱版

投诉内容:

2024年8月1日车子正常行驶停止后,再次启动即显示车身控制器故障,报特斯拉服务中心后台检测称系车身前控制器故障;8月1日前往服务中心车辆检测后确认为前控制器故障,需更换器件。经查,2019年进口特斯拉近期多名用户报该故障,且售后中心称该故障非三电系统,属于车身质保期服务项目,过保后需自费处理,价格在3600-4000元左右。但是多名2019年进口长续航车主报该故障是否可以认定为车身部件自身缺陷,且在没有任何事故情形下自己报错,不应由车主个人承担维修费用。另外,该控制器控制着车辆整体电气部分协作功能(车身控制模块(BodyControlModule,BCM)是一个电子控制单元(ECU)。BCM通常位于车辆内部,在仪表板后面或座椅下面。BCM负责驱动、监控和控制车辆的车身功能相关的电子控制单元(ECU)。BCM充当车辆车身的大脑,负责管理照明、车窗、门锁、座椅控制等汽车功能。BCM使用各种协议(CAN/LIN/FlexRay等)与车辆中的其他ECU通信。),一般出问题后车子直接无法启动,不就是驱动单元的一部分么?!那么按照特斯拉驱动单元质保政策8年16万公里,该控制器故障应在驱动单元质保范围内。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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