奇瑞瑞虎8 PRO经销商销售承诺不兑现

7月19日全款购买了一辆2024款瑞虎8pro闪耀版，销售承诺的112900的到手价，实际支付132000多元，其中多余部分1000元押金2000元多付裸车款，8000元店外置换押金，7000元报废车国补500元汽车之家超级补贴。总计应退18500元，目前只退了8000店外置换押金，剩余10500部分4S店以销售跑路，客户安全意识差为由，只愿承担3500元。剩余7000要求客户自己承担。现该公司存在伪造合同和伪造发票的行为，盖章的合同皆不是客户自己签字，合同系该公司自行伪造，消费者毫不知情也未签字。现顾客要求退还顾客自己多交的7000元，商家竟然要挟客户必须签一份霸王协议，简直无法无天了。请求严肃处理。