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哪吒S 4S店维修车辆使用非全新原厂配件

投诉编号:【1273132】 投诉时间:2024-11-01 19:39 投诉品牌:合众汽车 投诉车系:哪吒S 投诉车型:2023款 纯电 520km 后驱 Lite版

车辆在2024年1月28日发生交通事故以后,被他们店的工作人员拖至该店维修,时间大约一个月左右,因前保险杠色差太严重,返店喷漆两次,突然有一次哪吒保险杠前面车标logo标志掉下去了去该店修复,结果拆下保险杠的时候,该保险杠里面全是损坏,所以导致车标掉下去,这时候反馈给该店,该店人员才紧急从厂家调了一个全新原厂保险杠要求我更换,我不同意,该店人员开始扯皮,说口头告知,其实一直未告知,使用拆车件,目前已经诉讼到法院,该店的行为涉嫌消费欺诈,并且反馈给哪吒400,一直不给解决,前几天在法院调解他们负责人承认使用拆车件,但是口头上上告知了,我从未收到过告知信息,他们也拿不出来任何证据,接下来准备司法鉴定,现在也不知道有多少配件是拆车件或者品牌件,以及副厂件,该店一直没有提供出库记录。他们店和哪吒400很嚣张,就说他们有法务团队,让我随便告。这是一个车企说的话?在我方证据确凿的情况下,百般抵赖,百般狡辩。还说自己有法务团队,不怕告。我从来没见过如此厚颜无耻的厂家跟4s店。当时没有货的配件是挡风玻璃和安全带总成。而且法院也没有驳回我的诉求。这个厂家完全就是在捏造事实。我方证据确凿。证明我没有同意他使用不是全新原厂配件。案件还没有开庭。目前正在走司法鉴定程序。这个厂家完全就是在捏造事实。这就是垃圾厂家。2024年11月1日铜陵郊区法院已经安排司法鉴定,10月24日铜陵郊区法院。安排双方庭前谈话。对方承认使用了拆车件。并且对方只是口头告知。。而且我方有明显的证据证明他没有告知。不知道厂家的视频聊天在哪里?简直就是在胡扯。这样的厂家只配造垃圾车。我方坚持认为退一赔三是维护消费者权益。我会走媒体曝光这个厂家和这个4s店。

合众汽车厂家回复:尊敬的用户您好,给您造成的困扰深表歉意。我司会督促服务站尽全力配合您,完成司法鉴定程序。也请相信我们会认真对待,积极处理,任何问题都能得到妥善的解决。如您有其他疑问,烦请随时致电我司官方客服电话,400-608-7777,我司会为您全程跟进,感谢您的理解与支持。

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