哪吒S经销商承诺增购补贴未到账 要求处理

2023年购买哪吒汽车S520时，4S店跟厂家承诺有8000元增购补贴。9月中旬，我打4S店电话询问，销售人员说就算厂家不给，4S店也会先行垫付，在9月底前打款。现在已经10月5日，厂家和4S店的人员还是没有打款。