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领克07车辆精品COPAD屏幕裂纹要求处理

投诉编号:【1273047】 投诉时间:2024-11-01 16:47 投诉品牌:领克 投诉车系:领克07 EM-P 投诉车型:2024款 EM-P 126长续航 Ultra

领克COPAD售价3899,使用不到两天就屏幕出现裂纹,期间外观无任何磕碰破损,更没有不当使用,明显是因为做工用料较差,设计缺陷导致的问题,即便是档次较低的平板,使用两天也不可能出现类似问题,何况是卖4000的平板,但领克客服竟然把破损问题推脱给消费者,说是外力原因导致,并要求支付维修费用,与客服沟通也是随意糊弄,对消费者极其不负责任,从购买到售后整个过程里,产品存在明显质量问题,售后客服随意忽悠消费者,只能发起投诉。领克COPAD,作为领克汽车生态化产品,宣传时作为车的卖点之一,理应视作车的一部分,但产品质量明显把控不过关。经过第二次投诉后,只有简单的信息核对,没有任何处理结果。

领克厂家回复:2024/11/4收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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