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上汽大众途昂经销商出售展车未告知

投诉编号:【1272414】 投诉时间:2024-10-31 17:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 龙耀版

南阳市4s店在本人不知情的情况下销售4s店展车给我,在我发现车机系统上有4s店登录账号向销售顾问询问原因时,销售顾问在给他人发消息时也明确说本人购买车辆是展车(消息不小心发给我了),销售顾问还是一再否认本人购买车辆做过展车。随后本人去4s与门店领导沟通,该领导承认本人购买车辆是做过展车(有录音为证),并且该领导认为销售展车很正常,不用告知消费者,并说他们店很多卖出去的车都可能做过展车,不予处理。后本人2次投诉厂家相关事宜,隔天有门店人员电话回访,也承认本人购买车辆是做过展车,同样认为销售展车很正常,让本人不要介意,本人提出不接受这种说法,要求给我一个处理方案。截止今天已过去一个个多月,没有任何人和我接触处理该问题,厂家客服也没有任何回应。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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