基本情况:本人6月在正常驾车行驶过程中出现“变速车箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”警告,表现为自动挡挡位只有2,4,6挡,行驶时车辆剧烈抖动。仪表提示车变速箱故障,造成严重驾驶安全危及生命安全!!!经送修车厂检查得知,此问题是大众变速箱机电单元故障,且为湿式双离合变速箱的通病,多方数据表现属于因设计重大缺陷导致的质量问题。虽然过了保修期,但因该问题为上汽大众变速箱通病,故本人诉求:1.要求上汽大众厂家及经销商对因自身产品设计缺陷进行无条件全额赔偿更换,并参照2013年DSG故障处理方式对车变速箱延保至10年。;2.主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行车召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现质紧急事件,危害交通安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
