上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

本人于2019年11月22日（发票日期）购入大众途昂380TSI豪华版。2024年10月13日行驶至45000+公里时，突然提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”警告，当时正在高速行驶，无任何违规操作，表现为自动挡挡位只有2挡，仅可以低速状态行驶，突然出现减速严重影响我驾驶安全。当时立刻马上微信询问4S工作人员是否需要尽快停车，对方表示可以继续行驶，才胆战心惊的开到目的地。本车于2024年10月15日开到4s店进行检测，故障代码P173600，4S人员回复说索赔员帮我申请变速箱TCU免费更换，但是还需要大众公司回复是否同意，时间周期一个月，车子不能开，并且我个人需要承担千把块的人工费。这个故障代码正是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱有问题，大众一直心知肚明，却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度，严重影响广大车主行驶安全。今天开始只能每日上下班打车出行，造成严重的工作和生活不便。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下：1、免费且立即更换车辆故障TCU，并且工时费和变速箱油全免，以及参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年；2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。