别克英朗转向轴异响出现卡顿 厂家未回复

今年上半年发现车子在行驶中转向都会有异响，而且经常在转弯后方向盘还无法自动回正，需要用力推动方向盘。去4S店保养的时候说有方向机召回计划，但却没有通知车主，车友群里很多车友都免费更换了方向机跟十字轴。最不能忍受的是跟我说方向机召回计划过期了，既然都召回了为什么不通知到具体的车主，而是要车主自己去问，明明是质量问题，为何不能大大方方的公开召回，通知到具体车主。厂家回复所谓的“邀约客户进站维修处理”是不是官方通用的套路。厂家回复完过去两三天没接到任何一个电话或者短信，邀约客户进站维修去是去哪里维修？是不是回复完就算处理完了，根本就没有厂家回复。