2024年10月5日，我在哪吒APP上下了订单，并支付了2000元订金。但销售人员要求我必须在店里购买保险，这与我个人的意愿不符。因此，我希望退回订金，但商家不予退还。
合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的服务体验深表歉意。您反馈的情况经核实，车辆已经到店，根据规则无法退款，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
