东风日产轩逸车机导航不推送更新

投诉编号：【1271463】 投诉时间：2024-10-30 11:21 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2020款 1.6L XL CVT 悦享版

东风日产轩逸车机导航不推送OTA升级！购车时宣传车机具备车联网和OTA升级，购车至今从来没有收到OTA升级服务。导航老旧版本还在V2.7.8官方版本已升至7.5.0。多次联系，表示该车型最近没有升级。厂家反馈该车型曾经升级过，说我买的车是升级后的版本，但是我买车时说具备OTA升级。现在不提供OTA升级服务，厂家借口有过升级不存在虚假宣传，但是升级是在我购车之前，购车后从来没有收到过OTA推送升级，车机不升级带来的用车体验实在是太糟糕了，连carplay都没有，海外版都自带原生carplay，目前很多车主通过车质网关注这个问题。这些问题这么多年了厂家都没有想过去解决吗？

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。