斯柯达速派变速箱进入紧急运行模式

行驶过程中突然发现顿挫，然后就是没了1，3，5，7挡。到4s店咨询工作人员称过了保修期需要自费。后来打了400-820-1111也没用，只是一直说帮我反馈。这就是产品质量问题，车友群里之前也有同样的例子，去4s店成功免费维修了。希望在这里投诉有用厂家能给我一个满意的答复。