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斯柯达速派变速箱进入紧急模式 要求处理

投诉编号:【1266730】 投诉时间:2024-10-22 13:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

本人于2018年3月购入上汽大众斯柯达速派330TSI。正常行驶至79400公里左右时突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂倒挡”。实际车辆只能挂奇数挡位,不能挂2、4、6挡位,且换挡迟滞、顿挫感、车辆抖动严重。当时正在快速路主路行驶,无任何违规操作,突然出现减速严重影响我驾驶安全。我随即在前方出口驶入辅路,靠边停车,熄火并重新启动车辆后,故障提示消失。但行驶5分钟左右后,再次出现“变速箱处于紧急模式”的提示。斯柯达4S店承认该问题很常见,维修费约6000-7000元,可上报厂家申请优惠,但优惠后也要车主支付近2000元。从本网站汽车投诉专栏看,该问题属于普遍性问题,对于这一款车辆变速箱箱有问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、立即免费更换车辆故障部件,并免工时费;2、对本车变速箱延长为终身质保;3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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