我是一个很喜欢雷克萨斯品牌的车主，在这家店买车后，一直也是舍近求远的在这家店保养，每次都要开一个多小时的时间去保养，明明我家附近就有一家4S店，想着在他那里买的就去他那里保养吧，大概23年前了吧，我跟他们反馈我的车有异响，他们最后检查完告诉我，噪音是因为我的车胎磨损，叫我换，我明明看着没有什么问题，而且乃至今日轮胎磨损点都还没有到。刚好最近又要保养了，上周因为我实在没时间过去他们店保养，就在家附近保养，我家附近这家店非常负责任，我的车有什么问题，里里外外交代的非常清楚，包括吃胎，这个吃胎问题不可能是现在才出现的，我打电话去问惠州的这家4S店，他只告诉我我的车胎该换了，只字不提吃胎问题，我说你们的工作人员是不是不专业或者刻意销售车胎、积碳，弱化车的问题，我个人怀疑是四轮定位数据错了，才导致我4条胎内壁磨损非常严重，但凡4S店两年前告诉我我的轮胎有吃胎的迹象，做一下四轮定位，也不至于我现在换4条胎，其中有一条还是新胎，惠州店给我的回答就是我该换胎了，他们的工作人员没有任何问题，我说你查我的保养记录我的车交给你们有问题你们不跟我说，轻微开裂叫我换胎，他就不告诉我因为吃胎所以才会噪音大，我说你是不是觉得你们这样工作没有问题，不告诉我吃胎严重也没问题，他居然说是！我真的无话可说，我真的大失所望，枉我还介绍朋友去他那里买车！我真的气晕了！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
