雷克萨斯ES维修USB接口后车机黑屏

我于2021年7月28日购买了雷克萨斯ES200卓越版汽车，厂家售后保修4年，2024年10月3日在驾驶途中发现驾驶室内前方USB口不能充电和识别U盘，2024年10月13日前往雷克萨斯官方4S店维修，售后陈经理接待，然后至休息室等候，约1个半小时后告知车辆车机有问题需拆下返厂维修，此时车辆显示屏无法正常工作、黑屏并英语报错。（本人送修时车机显示正常，接待时明确告知维修USB充电口，接待检车时车机工作正常。）本人同意拆下返厂维修。2024年10月14日接4S店电话告知厂家说车机有改装不予三包维修，需自费。本人告知对方本人车机无任何改装为出厂状态时，告知还有用其他解决方案，本次免费维修，以后不予三包，本人打断并拒绝方案。后10月15日拨打生产厂家官方400电话反映，承诺次日12时前电话回复，未回复，与10月16日继续拨打400，告知次日20时前回复，10月17日19时56分，4S告知无法保修继续沟通厂家。今日投诉12315平台，后店家回复不保修。本人车机未进行任何改装，以上言论如不符实，愿负法律责任。