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东风雪铁龙凡尔赛C5X发动机烧机油

  • 投诉编号:【1268110】
  • 投诉时间: 2024-10-24 16:11
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 凡尔赛C5 X
  • 投诉车型: 2023款 1.6T 势不凡

投诉内容

我于2023年6月份在昆明汽车销售服务有限公司购买了23款凡尔赛势不凡,截止目前2024年9月29日累计行驶24700公里,在二保时发现机油消耗明显,口头告知4S店,当时4S店售后说凡尔赛不可能烧机油,让在跑跑看,随即保养后行驶了6800公里左右的里程后发现机油消耗到了机油尺最低L位置之下,随即开车到4S店检查,4S店说要做烧机油测试,随即当场做了一次保养,进行烧机油测试,从9月8日到9月27日行驶了1018公里,到4s店进行烧机油结果测试,测试显示1018公里烧机油量为638克(厂家烧机油标准为1000公里消耗429克)可见测试数据已经明显高于标准,详细测试数据见上传图片所示,以下为车辆保养信息,全程保养在4S店进行:有APP数据可查1.首保:首保里程不到7500,应该还差一点2.二保:二保里程16000-17000,保养时候告知4S店汽车有机油消耗过多现象,4S店说凡尔赛不可能烧机油,让在跑跑看。3.三保(为了做烧机油测试提前做了保养):2024年9月8日三保里程应该在23637左右,此时距离上一次保养仅仅跑了6800左右的里程,后面发现机油尺机油位置在最低限度以下,并且在最低限度以下1cm左右,此时去4S店检查,4s店要求说要测试烧机油,随即为了做烧机油测试,当场做了一次保养。此时表现里程为23637km,并且里程计数表第三格在4S店当场清零,开始了烧机油测试。(测试结果见上传图片)我的诉求:对于新车才行驶了了2万多公里就烧机油如此厉害,我不能接受,在测试结果面前烧机油已经是事实,我要求神龙公司和昆明汽车销售有限公司对我的车辆进行免费发动机换新,对于车辆进行过发动机换新导致的车辆保值问题给于补偿,我不接收烧机油维修。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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