东风雪铁龙凡尔赛C5 X行驶中挡风玻璃开裂

10月10日上午，我在驾驶车辆时亲眼目睹了车窗玻璃自行开裂的情况。随后，我立即联系了厂家，并按照厂家的指示，联系了就近的4S店进行检查。然而，4S店并未给出任何判定结果，只是告知我已拍摄了开裂部位的图片并发送给了厂家。之后，厂家仅凭图片就认定这是外力导致的损伤，并拒绝为我更换玻璃。我对这一结果表示不认同。因为开裂发生时，整条道路上只有我一辆车在行驶，且由于该路段减速带较多，我的行驶速度不到20公里/小时。我认为这样的情况下，外力导致玻璃开裂的可能性极低。我多次致电厂家，但得到的回复总是‘在处理中’。询问多次后，依然没有得到明确的结果。我对厂家的处理态度和效率感到非常失望。我恳请厂家能够重新审查此事，给出更加公正和合理的处理结果。同时，我也希望4S店能够提供更专业、更负责的检查和判定服务，以保障消费者的合法权益。