本人于2022年2月份在厦门市购买一辆22款大众朗逸顶配版轿车。首保后不久,行驶至4千公里左右发现变速器飞轮位置存在异响,多次到店与4S技术人员沟通均以“通病”为由不给处理,非得用投诉手段才给处理问题,关键是还修不好。上述异响视频为行使过程中所拍摄,2分钟后为异响明显阶段。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。