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上汽大众朗逸自动灯光控制故障未解决

投诉编号:【1267562】 投诉时间:2024-10-23 18:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

我去年中秋节在4S店提了一个中配朗逸,提车后一个月之内发现了自动灯光控制故障,晚上在路上跑着,灯光自动全部关闭了,在重庆4S店做首保的时候检查,说是没问题叫我在开看看,后面由于我此类情况频发,我投诉比较多,过了大半年,4S店今年给我换了一个开关,换了开关之后有一段时间没发生自动关闭的情况,在9月初又发生了此类情况,我9月23日将车送到4S店保养并向4S店说明了情况,由于对方经过一年的时间还是没有检查出来,4S店告诉我让我下次发生这种偶然性问题时拍照记录下来,保养完毕,在当晚19点10分又发生自动灯光控制故障的情况,车上家人拍照记录,但是由于车辆在行驶,拍照显示的故障提示不清楚,4S店说看不清,不能作为证据,叫我下次拍清楚。10月12日晚上,我和家人在重庆沙坪坝吃完饭从沙坪坝回重庆渝北恒大山水城的路上,车辆在重庆内环快速上又发生自动灯光控制故障,我向4S店反馈之后,叫我开过去又检查还是没检查出来,昨晚上又发现这种情况,图片就是昨晚上拍的,目前为止我不知道我该找谁解决问题了,4S店就说没查到故障情况,我现在就想解决这种自动灯光控制故障问题,不让我及我的家人在使用车辆时有安全隐患,请帮我联系一下,谢谢。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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