比亚迪海豹车辆座椅塌陷严重 希望处理

2024年9月19日去保养车辆4s店，发现座椅塌陷自然开裂，让4s店里技术人员查看，技术人员说可以帮我们更换但是不要让我们在车友群里传，我们也答应了，但是过了十分钟和我们说写了报告给领导领导不同意给更换，但是我们的车是在质保范围内，这不是人为是自然塌陷开裂质量问题，400电话也打过一直没给消息，希望平台给公正处理。