比亚迪海豹购车时承诺送保养不兑现

23年10月份购车时候厂家活动送6次基础保养，我现在需要保养了，但是没有收到厂家给的保养券，反馈给店里销售和售后都不理我，打电话给比亚迪一直不解决，说不确定是不是线上预定的（我有线上预定的付款记录），让我找当时的销售核实，然后店端的销售和售后都不理人。（厂家没有与我联系，没有任何人主动联系我解决问题）。没有任何人联系我！！！没有任何人联系我！！！没有任何人联系我！！！！！本月9号到4s店找到销售，销售推给领导，领导见不到人，报警后警察来了领导都不出面。找销售就一句话，”我解决不了，你找领导“。