东风纳米01车机自带导航有时候无法正常使用

车机自带导航有时候出现无法正常使用，车机自带导航会卡顿20多分钟才会有一些反应，然后又不知道什么时候能恢复正常导航功能。给纳米售后客服反馈，把问题录像给到纳米客服，给纳米公司反馈了该问题，但是一直迟迟不给处理进展，1个月时间过去答复就是在处理，要纳米给出处理进展，告知客户是公司机密，不告知客户处理进展。这个处理问题的逻辑让客户无法理解。纳米400客服的答复永远都是在跟踪处理，但是就是不告诉你实际处理进展。