上汽大众途观L变速箱控制单元故障

厂家委托广州市天河区另一家4S店联系我，作为车主不满意厂家的处理办法，现寻求一个合理解决方案。整理我们的意见如下：1、在里程数仅仅2.7万公里的情况下，已经出现变速箱故障、水泵漏水情况，不应该，这些问题一般10万公里左右才出现；在本次故障明显出现、检测之前，两年多前就存在变速箱故障问题，车的质量不过关；2、变速箱问题属于设计缺陷，高速路上行驶存在严重的安全隐患，2017、2018年这一批次的车原本应召回，但是依然卖给我们消费者，这是没有将我们车主的行驶安全放在首位；3、上汽大众公司对自己的经销商4S店有管理之责，购车单位上汽大众冠晔4S店在我们车主不知情的情况下关闭，在此店的三千元左右的保养券无法使用，反馈给上汽大众公司后，不了了之，这是上汽大众公司的责任意识诚信度不够；4、自2024年10月4日下午变速箱故障问题出现，我们车主担心安全问题，不敢开车出行、送车检测、等候配件到位修好等，耽误一家人正常用车，被迫打车出行。鉴于以上情况，本着双方协商，尽快解决问题的态度，我们退让一步，诉求如下：1、免费修好变速箱、水泵，尽快恢复我家正常用车；2、大故障出现在这么小里程数时，因为车故障，影响我家两个星期的正常用车，打车费用支出高。厂家应给出补偿方案，如适当延保、保养补偿等。