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上汽大众途观L发动机舱启动异响

投诉编号:【1267023】 投诉时间:2024-10-22 21:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 280TSI 自动 两驱 智享版

2023年12月发现问题为启动车辆发动机舱有金属叮叮叮的异响,也有可能是变速箱异响,跳挡,并正好去保养,给技术人员说了问题,技术人员说听不出异响,我听出了给他提醒他还是说听不到,并搪塞的说没故障码就是正常的;2024年4月这异响一直存在,我又去4s店找解决方法,我冷车启动异响声比较明显,我给他说有异响技术人员还是说听不到,又搪塞的说没故障码就是正常的;2024年5月我眼看要过质保期了,就又去4s店找解决方法因为确实有异响毕竟要过保了,技术人员还是一样的说辞说听不到异响,我朋友这些都说有金属铃铛摇晃的异响,技术人员还是说听不到,还是搪塞问题说没故障码就是正常的;2024年10月正常去保养,我又说了这个问题,技术人员听了说这金属异响可能是发电机轴承的异响,我就问4s店服务人员我车质保期限一过你就能发现问题,4s店这明显是质保期限内推脱时间拖过质保期,然后在质保期外来挣消费者的钱吗,现在的4s店怎么能这么处理问题。基于上述,本人要求免费且处理异响问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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