投诉编号:【1265322】 投诉时间:2024-10-20 03:20 投诉品牌:保时捷 投诉车系:Taycan 投诉车型:2022款 改款 Taycan
我是来自中国的保时捷车主,购买的车是2021年款的taycan。我汽车遇到了很严重的 问题,在这3年使用车的过程中,我出现过大约5-6次无法充电,之前咨询保时捷4S店的 售后人员,过告知我是正常,叫我无需理会,后来又能正常使用了,所以我也没有理会。但 是在3年保修期剩下的最后一个月。我的汽车慢充电接口突然无法充电,但是我没有破坏过 任何汽车充电部件,也没有发生过碰撞,我一直正常安全良好驾驶汽车就故障了,导致我这 段时间无法使用汽车。但是因为工作忙,导致我的汽车拿过去保时捷4S店的时候刚刚过了 3年的保修期。4S店以这个为由,拒绝帮我修车,就说我的充电接口故障了,我问什么原因, 他们也不知道什么原因,给我发了更换维修单,要我付费账单约26000元人民币,让我为这 个故障负责,我无法接受这个结果。 因为这个充电接口坏的时候还在保修期,只是我没有时间拿过去修而已。而且我平时都 是正常使用充电,没有故意破坏,也没有任何的碰撞记录,而且我问了许多购买跟我一样汽 车的车主也有遇到这样的问题,这不是我一个人遇到这个问题,所以我是在保修期内出现故 障,而且也是因为汽车本身的质量为题导致的,我强烈要求必须给我免费更换。 我在3年使用汽车也会经常还会出现其他的各种故障提醒,我咨询保时捷4S店的时候, 每次告知我这是正常的,不用管。我认为这个态度很差,并且有隐瞒汽车故障质量问题。对此我使用体验也非常糟糕,我非常不满意汽车的质量,这次我因为汽车本身的质量问题,需 要我支付高额的账单,我无法接受这样的结果。我要求免费维修更换。
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