零跑C11销售操作不规范 无法拿到补贴

因买车下定前后，销售提及旧车置换可补1.5万，没有具体告知说明如何置换条件及规则，中途本人有问销售置换操作规则流程，一直不给明确答复，导致最后上完牌后旧车新车车主姓名不一致而拿不到置换补贴的1.5万，事情出了之后，4S店经理及销售立马态度改变，否认扭曲当时销售介绍所说实际情况，一直说有告知过我，正常情况如果已经告知了我，不可能在明明在可以拿到的情况下还去做不正确的操作，对于他们的耍无赖态度，我要坚决的举报。