

一、问题情况:印象中从2023年开始,自动亮度就有问题,具体表现为:开着屏幕自动亮度,当白天环境亮度很高,停车锁车,到天黑解锁上车,车内屏幕亮度会一直保持在高亮状态,自动亮度失效。春、秋、冬每天下班都被屏幕亮瞎眼睛。二、售后情况:一开始因为搞不清如何复现,一直没找售后。后来实在忍不住到售后换过光线传感器,但是并没有效果。今年4月自己发现了问题规律,到售后成功复现,售后将问题反馈到厂家,厂家回复需要OTA,但是什么时候解决未知。4月份后已经OTA过一次,没有解决此问题。三、诉求:2024年内解决此问题,要么更换相应没有问题的配件,要么通过OTA解决。
零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
