一汽奥迪Q3前保险杠脱漆 厂家不予索赔

车刚出故障去4S店，店里人员说让我找买车的4s店，后来联系买车的说在哪都可以修后来又去4S店，店里拍照上传厂家索赔厂家回复说我保险杠有轻微划伤不给索赔，车才半年多厂家凭一张照片就下结论难道油漆没有问题吗？车脱漆的地方我没划没碰，现在车子出问题4s推厂家厂家现在不给处理，服务态度极差。现在保险杠油漆爆皮，车油漆质量有很大问题。现在一直说给我解决拖了十几天了一直没有解决对这个品牌的服务态度非常失望。现在厂家说给我处理问题就是找不到给我解决。厂家的服务太差了没有一点进度。