一汽奥迪Q3变速箱保养后出现传感器故障

2024年8月19日在4s店保养更换变速箱油，当时承诺有质保。10月4日高速行驶过程中突发车辆顿挫，挡位显示齿轮样感叹号同时发现没有2、4、6三个挡位。返回店内告知变速箱传感器故障，需要更换变速箱总成，需要自费1万元左右。想请问更换变速箱油质保对此故障为何不生效，一直正常4s店保养的车子怎么更换完变速箱油就出现变速箱故障？4s答复为该款车通病，想问是什么凭证或者专门单位经过检测来确定这是设计缺陷或者所谓通病？