一汽奥迪Q3购车抵押机动车登记证书无故丢失

2022年9月购买了Q3，2023年9月还清贷款，绿本现在不知所踪，销售离职，后续给了我们另外一个负责人电话，打电话都是正在寻找，没有具体说法，后面我们再次打电话希望三天后能给我们最终回答，等了一周多也没有人联系我们，再次拨打电话，拒接。