零跑C01 4S店欺瞒消费者告知车辆受损

投诉编号:【1263891】 投诉时间:2024-10-17 15:02 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C01 投诉车型:2022款 后驱 长续航版

投诉内容:

本人驾车于9月4日在大学校内封闭路段被学生驾车倒车撞到,车辆损毁严重副驾驶门打不开,报对方保险后,4S店主动联系说安排拖车和提供代步车为由将车拖走,来拖车时候,说厂家免费升级电池包,不过时间要相对久一点,多次强调提高升级电池包的重要性和已提供代步车为由说服我同意。车辆拖走后开始仅提供车辆未受损定损的图片,在我的追问下又发了两张被撞面被拆卸了的图片给我,10天左右可以修好,于14号说15号可以修完并接下来维修电池包。我疑惑不是升级电池包吗,怎么变成了维修。9月21日忽然又接到电话说,今天查看底盘说车辆底盘被严重刮伤并判断车速在60-80码快速行驶下造成,并强调暗示这个是旧伤需要我启动我自己的保险。我8月底回国后刚从常做保养的另一家4s店提车出来,因工作问题我家到上班地点全是城市道路20公里,时速是80码的城交高速,路面平顺开阔,并没有任何条件能造成60-80码时速撞石头。此外个人另有一台油车,电车仅用于上下班通勤,因购买电车时就有心理准备电池的重要性,所以电车有点磕碰都是第一时间去学校汽车工程车间请同事和学生帮忙查看底盘。有所剐蹭就去4s店做全面保养,如4s店所言60-80码高速下撞上石头,车身必定有剧烈运动,我不可能没有感知。因大学刚开学,回国后一共也没开几天就在校内被学生开车撞了,几乎就是从4s店刚出来又送进去了。我确信并非我个人原因造成。最后我的疑问,我需要升级的到底是什么电池包,为什么再明显得知我是车祸车,到店后不拍全车的定损照片或视频。4号出发5号就到店的车为什么21号才顶起来查看?我的车离开我身边半月之久又如何证明该伤痕是我造成。如4s店无法出示第三方公司证明底盘刮痕是早于我车到店前造成的,请4s担当修理责任。

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