




2023年10月中旬,发现两前轮胎出现外侧偏磨异常,到4S店检测被告知车辆正常,只因该车系转弯角度偏大,对外侧有轻微磨损,不用修理,可放心使用。直到一年后的今天,发现两前轮胎外侧异常磨损非常严重,已导致轮胎外侧胎纹被磨平,表现非常光滑,大大减弱了两前轮胎行驶时的摩擦抓地力。针对轮胎偏磨情况,10月16日第二次到同一家4S店检查。检查后,售后人员还是说:车辆数据正常,不需要修理。ID4车转弯半径小,外侧偏磨是正常情况。因该车辆是按照厂家售后要求做定时保养,并已有两次向该车代理4S店提出前轮胎外侧异常偏磨情况,但4S店无法修理,反而说是正常磨损。现在车辆购买已两年零3个月左右,其四条轮胎中仅有两前轮胎外侧异常磨损,减弱了轮胎行驶时的抓地力,预计再继续行驶半年,两前轮胎外侧必定磨出白棉线、钢丝。除两前轮胎外侧两处异常磨损外,四条轮胎的其它位置都是正常磨损。在正常使用车辆的情况下,轮胎能行驶6万公里左右。现在轮胎使用寿命缩减了一大截,强烈要求厂家赔偿两前轮胎,并改善偏磨情况。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
