大众ID.4 CROZZ空调故障导致泡水 无联系

我于2024年1月底购买了一辆一汽-大众ID.4 CROZZ汽车，并一直在4S店进行保养。在2024年8月7日，我发现主驾驶座椅下方的螺丝有锈斑，并于8月8日立即前往4S店进行保养并告知售后人员。然而，售后给出的答复是螺丝掉色，并未引起足够重视。此后，我的车辆仪表盘出现过两次黄灯亮起的情况。到了8月29日下午，我上车时发现脚垫下有水冒出。我立即咨询了销售员，并按照其建议于8月30日将车辆开到4S店进行检查。然而，当天4S店并未给我任何答复。直到当天晚上5点40分，我联系负责人询问情况，才得知漏水点比较小。8月31日早上，我来到4S店咨询车辆情况，却发现我的车辆车厢内部已被完全拆空，包括所有座椅。4S店给出的答复是，由于空调蒸发箱的一个软管存在质量问题，导致漏水现象，进而造成空调水漏进了车厢。然而，我对此表示质疑，因为我是在6月底才开始频繁使用空调的，怎么可能仅仅因为一点点的漏水就把车厢都淹了？当时，我要求换车，但4S店只同意修好。我连续沟通了一周，每天都有不同的负责人与我交谈，但始终无法达成协议。我也拨打了一汽-大众的投诉电话，但并未得到明确答复，只是被告知会与店里沟通。然而，在此期间，4S店从未主动给我打过电话或进行过沟通，都是我每天亲自去店里沟通。我的诉求是：既然是由于销售给了我存在质量瑕疵的车辆，导致我的新车变成了故障车、泡水车，那么4S店应该：第一，给我修好车辆；第二，延长质保期1到2年；第三，赔偿由于他们的质量问题导致我的车辆贬值的部分损失。然而，与4S店沟通半个月后，没有任何进展。因此，我只能请求相关部门为我们消费者做主。我保留了车辆当时的进水程度视频、车辆被拆空的视频备份，以及店里承认是厂家质量问题的录音证据。希望相关部门能够介入调查，维护我们消费者的合法权益。