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华晨宝马5系刹车盘故障导致刹车抖动

投诉编号:【1263598】 投诉时间:2024-10-17 09:19 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 525Li 豪华套装

车辆刹车抖动严重,经过4S店检查是因为刹车盘导致,本车辆在22年12月份因刹车分泵卡制导致刹车片刹车盘严重偏磨更换过刹车盘,本人正常行驶2万公里后,车辆再次出现车辆刹车抖动严重。车辆已购买6年的延保,现在保修期内出现刹车严重抖动4S店不给予处理。需要我自费更换刹车盘对此我不接受,本人认为次问题就是产品质量问退我要求4S店免费质保并维修。厂家联系完之后一直没收到特约店的联系,也没有收到他们拒绝保修的理由,感觉他们很不在乎,这就是他们的服务态度问题了。还有未按照整车延保合同实施保修。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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