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上汽大众途观L车辆加速无力 启动困难

投诉编号:【1263357】 投诉时间:2024-10-16 17:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 出众款 330TSI 自动 两驱 R-Line龙耀版

2024年8月29号新车行驶1200多公里,9月21号晚上突然仪表盘报发动机故障,电子驻车器故障,EPC不可用,辅助系统不可用,打火困难得打火很久才能勉强打着,加油门明显无力,9月22号去九江德众4S店维修,故障码无法消除,维修师傅开始判断说控制单元主板有问题,订货换控制单元主板,9月26号新换的控制单元主板依然被损坏,继续说订货再换控制单元主板,发动机舱各种零件拆卸检查,电路拆卸检查,没有找到具体故障原因,截止目前车子进店接近1个月了,没有找到具体故障原因,也没有解决方案,4S店给的说法只有等,中间询问售后进度服务这块极度强制,完全没有带着理解的心态为用户处理问题,400客服也没有后续解决方案。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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