智己LS6销售诱导购车故意锁单拒退定金

2023年12月9号在IM智己购买智己LS6，因本人担心家里人不同意，纠结付款，销售承诺不想要可退或者后续会想办法销售出去，意思就是只要我不想要就可以将定金退给我，故付定金5000元。后续家人认为购车时机不合适，我登录app发现销售未经本人同意私自锁单，问他后说后台没锁就可以想办法，以各种理由拖延，直到泰州店24年1月通知我提车。车到了最后才说没办法解决，后我质问销售时，他自己说两头推，那就是在欺诈消费者。2月份经沟通，平台退还2000，剩余3000销售说需要车子卖掉后退我，现在10月告诉我车子已运回厂商，但后续怎么处理不知道，又一直冷处理。那承诺的售出退款就没了？我不追问就是一直不告知我进展，以各种理由推脱不予返还剩余的3000，由此可说明，公司管理有问题，欺骗消费者，诱导消费者购物，故意锁单拒绝退定金，并且承诺不履行，自己错误要消费者来承担，同时让消费者去承担时间风险，变相逼迫消费者对此事不了了之。