进口奥迪e-tron充电盖板下雨后无法打开

本人买的是奥迪e-tron（进口）车型，为2019款技术版，购买时间是2022年8月4号，因在三年质保期间索赔过较多东西，遂增购了三年的全车质保，到期时间为2027年1月。该车辆两侧充电盖板一旦碰到下大雨或是暴雨之后就无法打开，这种情况发生过多次，有时第二天如果出太阳会恢复正常，相同的情况在我们的全国车友群里面都有很多的案例，本人于中秋假期回家后返程途中遇到大暴雨，然后到家后车辆电量不足，因本人自有安装了11千瓦的慢充桩，准备充电时发现慢充盖板无法打开，然后发现快充盖板也无法打开，通过拉动机舱盖的拉绳将盖板得以打开，但是打开后发现无法自动关上，第二天到本地的4S店进行检查，告知右侧可以索赔，左侧因为人为因素导致无法索赔，真是滑天下之大稽，拉绳的设计就是将充电盖板打开，用了拉绳拉开，被定性为人为因素损坏导致无法索赔。要求4S店提供拒绝索赔的书面报告，也无法提供，就是告知不能索赔。如果这个事情是一个单独的案例，那本人无话可说，但这个充电两侧的盖子无法打开，不是一台两台车出现过同样的情况，从下雨后无法打开盖板这个问题明显就是设计质量缺陷导致的。试想，一辆正常的车辆，作为车主会无缘无故去损坏它吗。