大众ID.3行驶时提示未识别到钥匙导致断电

1.车辆行驶中仪表盘显示未识别到钥匙，然后自动熄火，然后无法启动，但是两把钥匙均在车内，且钥匙电池均有电。2.售后断开电瓶重新连接还是无法解决。3.24年10月购车，10月9日进入售后，初步检查是高压电断电，但是没有解决方案，已经和厂家联系，目前没有回复。