上汽大众ID.3购买的1000元电卡未兑现

2024年5月份购买，强制消费2000元，1000元用于4次保养，1000元用于购买电卡，至今没有兑现电卡，像销售经理马强反映情况要求兑现自己1000元电卡，态度十分恶掠，语言对我进行辱骂，有通话录音作证！投诉400厂家一直没有人处理，然后合同里的电卡至今不给兑现。投诉到车质网厂家并没有人联系我！一直置之不理。