上汽大众ID.3购买的1000元电卡未兑现

2024年5月份购买，强制消费2000元，1000元用于4次保养，1000元用于购买电卡，至今没有兑现电卡，像销售经理反映情况要求兑现自己1000元电卡，态度十分恶掠，语言对我进行辱骂，有通话录音作证！投诉400厂家一直没有人处理，开始买车就出现答应原厂倒车影像，结果装配副厂，车辆内饰都有拆卸，刚处理完，然后合同里的电卡至今不给兑现。