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长安马自达昂克赛拉屏幕脱胶老化质量问题

投诉编号:【1258972】 投诉时间:2024-10-09 19:39 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华型 三厢

2023年7月发现中控屏右下角出现雪花状,触摸失灵,经检查发现是触摸屏分层。联系4S店售后,提出更换要求,但4S店售后以免费更换的活动已经于23年就结束了为由让我自费更换。经搜索查询得知,该中控屏问题绝大部分车主均有遇到,根据用车环境不同,脱胶时间不同。这是明显的质量问题,4S店有继续免费更换配件的义务。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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