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东风日产轩逸变速箱故障 无法行驶

投诉编号:【1257533】 投诉时间:2024-10-07 15:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

本人实名投诉举报:本人车辆为东风日产14代轩逸悦享版,购买于2021年4月,现在7万多公里,双保。车辆正常保养维护。2024年9月份行驶途中忽然出现转速表大幅度波动,顿挫明显,随即立刻靠边停车熄火车辆故障灯亮,提示cvt故障请立即维修字样!后4s店派人到路边用专用电脑检修发现无故障,消除了故障码。过了几天又出现同样故障,将车辆送4s店检修,还是没发现问题!待到10月4日从江西返回武汉途中,车辆再次出现上述故障,另出现无故障灯亮但车辆突然失速发动机巨大轰鸣声情况,随机靠边联系高速救援自费拖车和4s店救援,将车辆拖回4s店。10月7日中午,4s店打电话我说,说我的车变速箱坏了,但是不在质保内,因为车辆后台数据近17万公里了!还问我是不是调表了?我很可能车辆没有调表,也没有借人开车。所以我有几点疑问,购买的车是不是新车?我的公里数明明是七万多公里,为什么4s店说总部数据显示变速箱数据为什么会变成17万公里?(超过10万不保修)请大家帮帮我,谢谢!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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