别克英朗行驶转向异响 沉重存在安全隐患

一开始以为是正常的，就忽视了，后面问题越来越严重，异响声很大，转向时非常吃力，很多次方向都转不过来，安全隐患太大。再在网上一查，发现铺天盖地都是说别克英朗的方向机有质量问题，都在反馈，投诉。我在江西宜春市开发区4s店检测时，给我的建议是，过了质保，需要自费更换。打了上汽通用400开头的投诉电话，也是说目前没有召回，免费更换的政策。我想说，这么大一个公司，方向机用了几年，就出现这么大的安全隐患，还不提前告知用户，不拿用户的生命当一回事，这不是一个大企业的做法，如果发现有质量问题，第一时间，就应该要主动承认，帮用户解决。这才不失一个大企业的责任和担当。希望公司给我一个说法。