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华晨宝马X3没发生任何事故情况下雷达损坏

投诉编号:【1256360】 投诉时间:2024-10-04 16:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2023款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装

本人去年十一月份购置的宝马X3,今年八月份正常使用时屏幕显示传感器脏污导致驻车辅助系统受限,到4s店做首保让工作人员处理,首保后回家仍然出现该故障,联系工作人员答复可能是传感器被路上的石子溅上去碰坏了,说不影响行驶让我就这么用着,10月2日到4s店想维修,工作人员说这个不是质保范围,要修的话需要自己出2千元。我买这个型号看中的就是它的360辅助系统,结果这没有任何剐蹭磕碰一年不到就用不了了,要修得出二千元钱不说,关键是后面还会不会有石子溅上去又坏掉,这宝马的雷达这么脆弱为啥不提前告知,不做防护,车子不行驶在马路上难道放车库里养着。要求供应商给无偿维修并做好防护避免再次出现同样的情形。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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