





我的21款瑞虎8plus,那时候厂家还没有终身质保这个政策。今年5月份变速箱异响,厂家批复的更换双离合器,9.6去售后保养发现下护板和变速箱上都是油液,由于三年质保8.31到期了。售后意思脱保了维修一切费用都要我自己出。我认为这不非常合理。这是他们技术能力不够导致的结果。如果不是去保养我还不知道变速箱漏油!因为自己太忙,若是提前一个礼拜去保养就会质保期发现这么大的问题。后面售后经理给我联系说,需要先到店拆了变速箱检查,因为他们修的变速箱,只有变速箱油漏油他们才负责,如果是发动机油经这个链接位置漏油,还需要我自费。在没有更换双离合器之前车是一点都不漏油的,更换之后不管是什么油从这个变速箱连接处漏油,都应该是他们没有安装达标的责任。车要放他们售后很长时间,还有就是我不懂,也不可能天天盯着他们检查,维修。这个是不是他们责任全靠他们自己说,这也不合理。(后两张图是此次9.18维修后的照片)这次安阳承诺的维修,提车不是我本人亲自提车的,是媳妇提车的,提车也没有当场验车是否还存在继续漏油。今天10.2后去洗车,升起来看竟然还在漏油。并且查看售后记录此次维修没有使用任何损耗品等用于维修的物品清单记录!如果维修了这才几天时间就又再次漏油,只能说明该站点售后技师水平极差,严重不达标。对比记录,和结果。此次极大概率就没有维修!便通知提车,又三番五次打电话让撤诉。严重的不负责任!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安阳瑞祥4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
