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上汽大众ID.6 X 4S店维修混乱 擅自更换零件

投诉编号:【1255476】 投诉时间:2024-10-01 20:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.6 X 投诉车型:2023款 升级款 极智长续航版

温州4s店维修技术差、维修乱搞,一直修不好还修出更多问题,来来回回两三个月往返4s店,一直修不好,维修期间不告知车主更换什么维修什么,未经同意擅自更换零件,现在店里说也没有办法维修好,敷衍态度。该店维修更是乱搞,该装回去的地方没有装回去,还把螺丝刀落在维修位置,若卡住什么地方或者戳破线路引起自燃,后果不堪设想,完全不把车主生命安全当回事,并且没有任何态度,上汽大众就是这样对待车主的吗。现要求厂家、4s店退车退钱。1、螺丝刀事件进行道歉,并赔偿损失。2、要1周内认真完成维修,要求其书面保证没有其他问题。3.全面检查车辆,特别是其维修过的地方,要求其书面保证没有漏装或者遗漏维修工具等涉及影响车主人身安全的问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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