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问界M9电池故障导致车辆无法行驶 要求换车

投诉编号:【1254778】 投诉时间:2024-09-30 10:53 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2024款 纯电 Ultra版 100kWh 6座版

2024年7月27日购买华为问界M9Ultra纯电版一台。从提车日期开始至发生问题时车辆行驶1077公里,其中提车返回150公里,安装官方etc来回300公里,出差办事行驶271公里后车辆车辆出现问题至车辆瘫痪至服务区,救援半夜拖回4s店。车实际在我手行驶几百公里就出现如此大问题。本车在家里华为官方充电桩充电3次,第一次在高速公共充电站充电就出现瘫痪问题。车辆拖回4s店后全车从后拆到前3天没有找到问题,把整车拆稀巴烂。后来厂家来人,把电池拆下来后,说是电池有问题,更换电池配件。我们到现在为止也没有看到维修记录或清单,我们现在不认可就是他说的电池配件问题,我们认为车辆有严重的质量问题。我们怕电池有问题质量不好,怕自燃起火,危及我们的生命,本来电池就爱自燃起火。4s店工作人员承认车辆存在质量问题,本人手里有录像证据。与4s店多次沟通无果。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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