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华晨宝马3系涡轮拉杆异响 要求出来

投诉编号:【1254591】 投诉时间:2024-09-29 21:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动套装

21年6月提车,刚出质保3个月,2.9w公里,全程4s店保养,之前关窗没注意,现在开窗开车发现给油时车外传来高频金属碰撞声,到4s店师傅一看视频,就说是涡轮拉杆异响,很多车都有,厂家已对零件升级,加两个金属垫片即可。开始对于我刚过质保的情况说应该可以申请善意保修。但到后来反悔、说零件金额必须达到2000元以上才能申请善意保修,我这两个垫片1000多,不达标,拒绝善意保修。在我看了来,第一,厂家对零件升级,表示问题太多属于设计缺陷问题,此问题在我质保期内便存在,全程保养检测过程中并没有告知我需要换零件。并且异响也不可能刚过质保就出现,肯定在质保期内就出现。只不过当时天热关窗听不到没注意。第二,为什么零件超过2000元才能保修,便宜的反而不给修。第三,为什么开始说能保修问题不到、到最后直接拒绝。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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