华晨宝马3系购车支付定金及首付款经销商未退还，销售以会计要下班为由诱导付款。付了定金和首付后，购车合同未签，贷款没放，车没提，由于家庭变故想要退还定金以及首付遭到拒绝。厂家反馈说9月18号之前解决问题，但是至今未收到回复。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
