东风本田艾力绅车门锁故障 无法锁止

2024年9月20日，该车行驶后停车大概1个小时左右，再次开车出去，突然发现，车门打不开，锁不住。然后给延安4S店打电话咨询，初步判断电路故障，需进厂检查维修处理，待进厂后检查发现保险丝烧坏，该店维修人员说我是人为造成。不予索赔。收费480元。望请相关部门领导，调查此事给与消费着一个说法。够买新车刚1年时间就出现此类问题。而且去4S店换1个保险丝，就收费480.我也咨询过其他4S店，这种问题属于车的质量问题。